19 fev Como o setor de Utilities e Telecomunicações pode ser potencializado com soluções de TI?

No mundo em constante transformação do setor de utilities e telecomunicações, onde a demanda por serviços essenciais como água, energia e comunicação é ininterrupta, a excelência operacional é crucial.

Nesse contexto, a tecnologia da informação desempenha um papel fundamental na otimização das operações, no entendimento das necessidades dos clientes e na personalização dos serviços oferecidos.

Vamos explorar como as soluções de TI podem potencializar o setor e impulsionar o crescimento das empresas.

Gestão de informações de ativos

As empresas de utilities enfrentam o desafio de equilibrar a oferta e a demanda em um mercado altamente competitivo e regulamentado. Para enfrentar essa questão, a gestão de informações de ativos é essencial.

Através de soluções de TI, como a gestão de informações de ativos da OpenText, as empresas podem melhorar a colaboração, aumentar a eficiência e reduzir o risco operacional, garantindo acesso seguro e contínuo à documentação de ativos críticos e outros conteúdos empresariais.

Personalização e experiência do cliente

Oferecer uma experiência excepcional ao cliente é fundamental para a fidelização e o sucesso das empresas de telecomunicações.

Uma plataforma de experiência do cliente para serviços pode impulsionar a transformação digital, melhorando o atendimento ao cliente, as oportunidades de vendas e a retenção.

Ao utilizar soluções como essas, as empresas podem obter insights valiosos sobre os padrões de consumo dos clientes e fornecer produtos e serviços mais personalizados.

Eficiência operacional e manutenção de ativos

A gestão eficiente dos serviços técnicos possibilita garantir o tempo de atividade dos ativos e a conformidade operacional necessária para o negócio.

Soluções de TI que simplificam as solicitações de serviços técnicos ajudam a melhorar significativamente a eficiência operacional como um todo.

O acesso remoto para trabalhadores de campo permite uma manutenção mais rápida e eficaz, aumentando a segurança e reduzindo o tempo de inatividade.

Além de desenvolver novos modelos de negócios, aumentar as ofertas de tecnologia e trabalhar na retenção e atração de clientes, permitindo visibilidade de ponta a ponta com um gerenciamento de ativos e serviços baseados em localização.

Inovação através da Inteligência Artificial

A Inteligência Artificial (IA) desempenha um papel cada vez mais importante no setor de utilities e telecomunicações.

A captura aumentada por IA, por exemplo, pode automatizar a digitalização de documentos, melhorando o atendimento ao cliente e as oportunidades de venda e retenção.

Assim, a tecnologia assume um grande protagonismo neste mercado, sendo vista como uma excelente facilitadora dos processos de trabalho.

Escolha o parceiro ideal para ter sucesso em sua transformação digital

Ao aproveitar as soluções de TI adequadas, as empresas podem potencializar seus serviços, melhorar a experiência do cliente e impulsionar o crescimento dos negócios.

A IT2B, em parceria com a OpenText, oferece soluções adaptadas às necessidades específicas do setor de utilities e telecomunicações.

Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a IT2B está comprometida em fornecer projetos integrados e recursos inovadores para aumentar o grau de maturidade digital das organizações.

Agende uma conversa com nossos especialistas para descobrir como podemos ajudar sua empresa a alcançar o sucesso através da tecnologia da informação: https://it2b.adrianaik.com/contato/