O ano de 2024 foi marcante para a IT2B, com iniciativas estratégicas que fortaleceram nossa posição no mercado de tecnologia. Entre as iniciativas deste ano destacamos o fortalecimento do SOC IT2B (Security Operations Center), o desenvolvimento da área de DXP (Digital Experience Platform), além da nossa participação no evento Partners & Leaders Dinner, promovido pela Opentext. Consolidando nossa posição como parceiro essencial na transformação digital de empresas em diversos setores.
Revolucione o Atendimento ao Cliente com DXP e Agentes de IA
No mundo digital de hoje, onde a experiência do cliente é o diferencial competitivo, as empresas estão constantemente buscando maneiras de aprimorar o atendimento ao cliente. Uma abordagem inovadora e eficaz é a integração de Plataformas de Experiência Digital (DXP) com Agentes de Atendimento baseados em Inteligência Artificial (IA). Esta combinação não apenas melhora a eficiência, mas também personaliza a experiência do cliente de maneiras sem precedentes.
Omnichannel em 2025: Vem aí uma nova era de conexão
O comportamento dos consumidores está mudando rapidamente, e a evolução do omnichannel reflete essas transformações. Hoje, o desejo por uma experiência de compra fluida entre os canais físicos e digitais já não é apenas uma tendência, mas uma necessidade.
Segundo a pesquisa “Omnicanalidade e Unified Commerce”, conduzida pela Wake e Opinion Box, 78,9% dos consumidores brasileiros circulam entre os dois universos em sua jornada de compra.
5G Americas indica que indústria caminha em direção a redes definidas por software
A evolução das redes 5G está revolucionando o setor de telecomunicações, transformando-as em ecossistemas programáveis e orientados por APIs. Essa mudança, destacada no novo white paper da 5G Americas, coloca as redes definidas por software no centro da inovação, permitindo serviços mais escaláveis, seguros e adaptáveis para diversos setores.
O estudo destaca ainda a importância de frameworks baseados em API.