A OpenText, parceira tecnológica da IT2B, incorporou ao seu portfólio de soluções, diferentes tecnologias utilizando suas ferramentas de Big Data & Analytics, Gestão de Dados Estruturados e não estruturados, Business Intelligence, Inteligência Artificial e IA Generativa, LLM, GPT, PalM2 e LLaMA. Essas mudanças atendem a diversos setores como Saúde, Setor Público, Utilities e Telecomunicação…

O LOQED é uma solução avançada de monitoramento de endpoints baseado em machine learning e advanced analytics. Funcionando como uma camada extra ultraleve, ele proporciona controle total ao detectar ameaças, vulnerabilidades e incidentes de segurança em conjunto com soluções como EDR, XDR ou Antivírus. Sua atuação abrange prevenção, detecção e resolução de incidentes, fornecendo uma visão global do funcionamento de todos os computadores.

Com o rápido aumento do número de dispositivos móveis conectados à internet, as organizações precisam modernizar suas estratégias de proteção, visto que enfrentam ameaças cibernéticas cada vez mais sofisticadas, que podem resultar em perdas financeiras significativas e danos à reputação da instituição. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA) emerge como uma ferramenta fundamental na defesa contra ameaças cibernéticas, proporcionando benefícios significativos na proteção de ativos digitais.

A transição de soluções pontuais para plataformas robustas, a utilização de IA e automação para superar gargalos operacionais, a ascensão da GenAI, a migração acelerada para a nuvem nos call centers e a importância crescente da otimização da força de trabalho são alguns dos destaques apontados pela nossa parceira, ServiceNow, sobre o futuro da experiência do cliente (CX).