20 out Entenda como as soluções de ESM e RPA podem otimizar a gestão das organizações

O impacto da adoção de Automação Robótica de Processos (RPA) nas empresas brasileiras tem sido transformador, como uma resposta à constante necessidade de reduzir custos operacionais.

Somente em 2021, os investimentos nesse tipo de tecnologia atingiram o valor de 1,9 bilhão de dólares, e a expectativa para 2030 é que o montante cresça para 31 bilhões de dólares, segundo estudo da Grand View Research.

Além disso, no mercado competitivo que vivemos, a tomada de boas decisões de negócios depende muito do acesso a informações confiáveis e de qualidade nas empresas, já que a falta de visibilidade gera gargalos que impedem a precisão e a eficácia da operação.

De acordo o Relatório de Governança e Empoderamento de Dados de 2022, da Quest Software, apenas 37% dos líderes de TI descrevem seus processos de aquisição, armazenamento e processamento de dados como automatizados.

Neste contexto ganha força a construção de uma cultura data driven nas empresas, alimentada pela automação robótica de processos (RPA) e gerenciamento de serviços corporativos (ESM).

Enterprise Service Management

As organizações precisam repensar sua abordagem para fornecer serviços aos funcionários no local de trabalho. Alguns deles, como por exemplo a integração de um novo funcionário, continuam sendo processos muito manuais e arcaicos.

No mundo digital, os funcionários esperam acesso fácil e instantâneo a esses serviços por meio de uma plataforma inteligente, que atenda automaticamente suas solicitações.

Com as soluções de ESM, as empresas ganham capacidade para gerir esses processos em várias linhas de negócio, a partir de uma única aplicação que tem a flexibilidade para tratar de tudo. Ou seja, trata-se de um conjunto de softwares para gerir e unir todos os serviços de uma empresa em uma só plataforma, atendendo as expectativas cada vez mais altas de seus colaboradores.

Esta transformação vai de encontro à necessidade de colaboração entre diferentes departamentos, não apenas na questão das ferramentas, mas principalmente em práticas, processos e fluxos de trabalho.

Dessa forma é possível:

• Facilitar a integração entre equipes de diferentes setores;
• Criar experiências mais agradáveis para os funcionários;
• Reduzir a complexidade dos processos;
• Digitalizar os fluxos de trabalho para crescer em escala;
• Melhorar a visibilidade e o acesso aos serviços corporativos.

Portanto, as soluções de Enterprise Service Management (ESM) ajudam a quebrar silos organizacionais, melhorando a produtividade e o desempenho por meio da aplicação do gerenciamento dos serviços internos em toda a empresa.

 Robotic Process Automation

A automação abrangente de processos, fluxos de trabalho e tarefas torna qualquer equipe mais produtiva, especialmente quando esse aperfeiçoamento é contínuo. Por meio de um software potente, o RPA implementa e gerencia robôs capazes de manipular dados, desencadear respostas automatizadas e efetuar transações.

Assim, atividades corporativas que antes eram manuais, passam a ser automatizadas, trazendo maior dinamismo na rotina do trabalho e impactando diretamente no retorno sobre o investimento (ROI).

O RPA é imprescindível no processo de digitalização acelerada das empresas, sendo um poderoso aliado para gerar mais agilidade, qualidade, otimização de serviços e maior competitividade no mercado.

Dentre seus principais benefícios podemos destacar:

• A ajuda no maior controle sobre o negócio;
• A redução de burocracias cotidianas;
• A otimização de processos;
• A economia nas operações.

Sua empresa precisa de apoio?

Uma ferramenta sozinha não resolve nenhum problema, é preciso o apoio consultivo de uma empresa especializada no assunto. A IT2B oferece softwares de ESM e RPA em parceria com a Micro Focus, para seus clientes automatizarem fluxos de trabalho que eliminam o atrito e a aceleram a inovação.

Suas soluções trazem o valor do gerenciamento de serviços para todas as áreas do negócio, de acordo com suas metas e prioridades.

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Fonte consultada: Microfocus, iMasters, Jornal Tribuna