22 abr Caminhos digitais para driblar a crise

Diversos especialistas afirmam que o COVID-19 deve causar a maior crise no mercado de trabalho desde a Segunda Guerra, já que 38% da força de trabalho global atua em setores que foram extremamente prejudicados com o isolamento social, como o turismo e a hotelaria.

Em contrapartida, novas oportunidades estão surgindo para alguns setores, especialmente os que estão ligados à tecnologia, com uma onda de contratações de profissionais de TI, segundo estudo da PageGroup.

Com mais de 70% do comércio impedido de realizar atendimentos presenciais no Estado de São Paulo, a tecnologia se tornou a principal ferramenta para movimentar a economia à distância, aproximando as empresas do consumidor final.

Migrar do mundo analógico para o online virou uma questão de sobrevivência, por isso milhares de organizações estão tendo que se reinventar às pressas, digitalizando seus processos e serviços no menor espaço de tempo possível.

Confira alguns caminhos digitais para driblar a crise:

• VPN, Cloud e Chatbots

As soluções de VPN para ferramentas de acesso remoto, como o Team Viewer por exemplo, se tornaram fundamentais para empresas que buscam segurança e praticidade enquanto seus colaboradores atuam de casa.

Da mesma forma, os sistemas em Cloud também registraram crescimento, graças a capacidade de acessar tudo de qualquer lugar e oferecer mais velocidade e agilidade para a colaboração de projetos e a continuidade dos negócios.

Outro recurso que tem se mostrado interessante é o uso de Chatbots nos canais de atendimento, principalmente em empresas que tinham forte presença física, já que a tecnologia facilita a interação com clientes, ajuda a tirar dúvidas e agiliza a resolução de problemas.

• Comunicação digital

Ferramentas de comunicação direta como Slack, Teams e Rocket Chat têm trazido facilidades e vários benefícios para quem trabalha de casa, como a possibilidade de ter conversas privadas, grupos de discussão, vídeo conferências, ligações remotas e gestão de times trazendo mais dinamismo ao trabalho.

Um exemplo prático desse sucesso é o Zoom, que começou com um investimento de US$ 500 mil e hoje vale mais de US$ 40 bilhões.

• E-commerce

Segundo dados da ABComm, o comércio eletrônico tem apresentado altas de até 180% em tempos de isolamento social, principalmente os setores vistos como essenciais (alimentos, bebidas e saúde).

O crescimento é tanto que, para atender a alta demanda, diversas empresas estão contratando novos profissionais para reforçar seu time de logística.

• Apps

Os aplicativos de telemedicina se tornaram tendência pelas vantagens que eles oferecem no tratamento do COVID-19, como o atendimento médico remoto, o menor contato com doentes, a diminuição nas idas desnecessárias ao hospital e a troca de conhecimentos e análises entre médicos de diferentes especialidades.

Além disso, outros aplicativos que cresceram neste período de quarentena foram os de delivery e de gestão financeira/investimento, reflexos do novo cenário onde as pessoas passam mais tempo em casa, evitando sair e aproveitando o tempo livre para se programar e buscar novas fontes de renda.

• Consultorias, eventos e aulas online

Prestadores de serviço e profissionais liberais estão usando a tecnologia como uma ótima ferramenta para continuar oferecendo cursos e consultorias, só que de maneira online.

Diversos artistas também enxergaram essa oportunidade e começaram a fazer lives (transmissões ao vivo) para entreter e interagir com o público de forma inédita e com grandes resultados.

Muitas escolas e faculdades também optaram por esse caminho da transmissão ao vivo e estão oferecendo aulas online com ferramentas interativas para capturar a atenção do aluno, mostrando que a tendência do ensino à distância é ficar cada vez melhor com o tempo.

O momento é de reinvenção

Nunca antes, a tecnologia foi uma aliada tão forte das empresas. Basta saber usá-la a favor do seu negócio.

As pessoas já estão mudando seus hábitos de consumo, mas e a sua empresa? Já reinventou seu modelo de negócios para acompanhar a iminente Transformação Digital?

FONTE: TI ESPECIALISTAS / TILT UOL / JORNAL DE BRASÍLIA / ESTADÃO