IT2B e Moveo.AI: Uma aliança estratégica para liderar inovações em IA no Brasil

A IT2B tem o orgulho de anunciar uma nova parceria com a Moveo.AI, empresa globalmente reconhecida por suas soluções inovadoras em inteligência artificial conversacional. Essa colaboração é um marco na estratégia de expansão da IT2B, consolidando sua posição como referência em soluções digitais integradas e reforçando seu compromisso em oferecer tecnologias de ponta para transformar a experiência do cliente.
Com o aumento da demanda por ferramentas digitais mais ágeis, personalizadas e eficientes, a integração das soluções da Moveo.AI ao portfólio da IT2B representa um passo crucial para atender às necessidades do mercado brasileiro, abrangendo desde pequenas e médias empresas até grandes corporações.

Quem é a Moveo.AI e o que ela traz de inovador?

A Moveo.AI é uma empresa com sede na Europa e atuação global, especializada no desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes que combinam alta tecnologia com flexibilidade operacional. Sua plataforma de inteligência artificial conversacional foi projetada para oferecer experiências digitais completas, otimizando interações e processos de forma personalizada. Entre os principais diferenciais da Moveo.AI estão:

Foco na usabilidade e simplicidade: A plataforma é 100% no-code, permitindo que equipes não técnicas configurem e gerenciem fluxos conversacionais sem necessidade de conhecimentos em programação. Essa abordagem reduz custos e acelera a implementação de soluções.

Personalização completa: As soluções da Moveo.AI permitem a criação de fluxos altamente personalizados, adaptados às especificidades de cada cliente e setor, com respostas precisas e assertivas para os usuários.

Treinamento avançado de IA: A Moveo.AI utiliza algoritmos de aprendizado contínuo, que tornam os assistentes virtuais mais eficientes e capazes de lidar com interações complexas.

Integrações robustas: Compatível com ferramentas amplamente utilizadas no mercado, como CRMs, ERPs, plataformas de ticketing e sistemas de gestão, garantindo fluidez nos processos.

Análises e insights: A geração de relatórios detalhados permite acompanhar a performance dos fluxos e ajustar as estratégias em tempo real, com base em métricas relevantes.

Segurança e conformidade: A Moveo.AI adota as melhores práticas para garantir a proteção de dados e está alinhada às regulamentações de privacidade, como a LGPD.

Insights exclusivos com o CEO da empresa

Tivemos a oportunidade de conversar com Thanos Papadimitriou, Presidente da Moveo.AI, que compartilhou perspectivas valiosas sobre o impacto da inteligência artificial (IA) nos negócios e os planos de expansão da marca no Brasil.

Segundo ele, a Moveo.AI escolheu São Paulo como sede de sua nova unidade com um propósito claro: estar no coração da revolução tecnológica da América Latina. Reconhecida como a capital de negócios da região, São Paulo oferece um ambiente dinâmico, com empresas e consumidores à frente na adoção de novas tecnologias. Essa escolha é estratégica para a Moveo.AI, que deseja não apenas atender aos 260 milhões de falantes de português no Brasil e no mundo, mas também participar ativamente dessa transformação tecnológica de grande impacto social.

O mercado de inteligência artificial no Brasil apresenta oportunidades únicas. Para Thanos, áreas como IA Conversacional e IA para Marketing ainda não têm sua demanda completamente atendida, tanto em variedade de aplicações quanto em qualidade. A Moveo.AI enxerga essa lacuna como uma oportunidade para oferecer soluções que combinam precisão, fluidez, privacidade e velocidade. Paralelamente, o desafio do “ruído de IA” – a proliferação de promessas nem sempre realistas sobre o potencial da tecnologia – exige esforços contínuos de educação e conscientização para promover decisões informadas.

Ainda de acordo com o CEO, a IA possui um impacto significativo em dois níveis: micro e macro. No nível micro, ela transforma operações diárias, otimizando fluxos de trabalho, auxiliando colaboradores e proporcionando decisões baseadas em dados. Exemplos incluem o direcionamento de consultas de clientes, criação de conteúdos e análises em tempo real para decisões operacionais. “Isso é uma parte essencial do negócio da Moveo.AI”, explicou o executivo. No nível macro, a IA altera dinâmicas competitivas, cria novas estruturas de mercado e transforma cadeias de valor. “O sucesso de uma empresa ao implementar IA no nível micro pode se traduzir em vantagens macro, como desenvolver uma reputação de experiência superior ao cliente, o que impacta o posicionamento da empresa no setor”, afirmou.

A integração entre automação e expertise humana é outro ponto essencial para o futuro dos negócios. Para Thanos Papadimitriou, a IA deve ser vista como um complemento, não como substituto das capacidades humanas:

“Pense na IA como o que as calculadoras eram há 50 anos: inicialmente temida, mas logo reconhecida como uma ferramenta que libera as pessoas para focarem em problemas mais complexos. Da mesma forma, a IA automatiza tarefas cognitivas rotineiras, enquanto os humanos dedicam-se ao pensamento criativo e crítico.”

Ele aconselha líderes empresariais a investir em três áreas-chave:

1. Identificar onde a expertise humana agrega mais valor.
2. Implementar programas de capacitação para que os colaboradores trabalhem efetivamente ao lado da IA.
3. Gerenciar mudanças de forma transparente para mitigar os temores de substituição.

“Nossos modelos de linguagem proprietários (LLMs) são mais rápidos e especializados, o que reduz custos significativamente em comparação com soluções genéricas, como o GPT-4”, explicou o CEO. Além disso, esses modelos garantem maior segurança e privacidade, já que a infraestrutura é inteiramente gerida pela Moveo.AI, mantendo a conformidade com regulações como LGPD, GDPR e ISO27001.

Por fim, Thanos destacou que o futuro da IA está em agentes verticais específicos, que vão além dos modelos tradicionais. “Nossos agentes de IA transformam interações estáticas em conversas dinâmicas e personalizadas, oferecendo resultados tangíveis para mais de 100 clientes em métricas-chave de experiência do cliente.” Ele conclui: “No mercado de IA, vencerá quem equilibrar visão e pragmatismo. Nossa missão diária na Moveo.AI é resolver problemas de forma inovadora e sustentável, enquanto permanecemos atentos às necessidades reais dos clientes.”

Impactos imediatos para os clientes da IT2B

Com a integração das soluções da Moveo.AI, a IT2B oferece aos seus clientes um pacote robusto para aprimorar suas estratégias de experiência digital (DXP). Alguns dos principais benefícios incluem:

• Automação inteligente de processos: Assistentes virtuais que automatizam tarefas repetitivas, liberando equipes para focar em atividades estratégicas.
• Melhoria na experiência do cliente: Respostas mais rápidas, precisas e personalizadas, resultando em maior satisfação e fidelização dos clientes.
• Redução de custos: A automação e a eficiência operacional proporcionadas pelas soluções Moveo.AI ajudam as empresas a reduzir despesas com atendimento e suporte.
• Escalabilidade: As soluções são projetadas para crescer junto com os negócios, atendendo desde startups até grandes organizações.
• Acesso a insights valiosos: Relatórios detalhados fornecem informações estratégicas sobre o comportamento e as necessidades dos clientes, auxiliando na tomada de decisões mais assertivas.

Casos de uso e setores beneficiados

As soluções que a IT2B irá oferecer ao mercado brasileiro em parceria com a Moveo.AI podem ser utilizadas em diversos setores, como saúde, varejo, serviços financeiros e atendimento ao cliente. Seu potencial é ainda mais evidente em áreas que demandam interações frequentes e eficientes com os usuários.

• E-commerce: Assistentes virtuais para suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos e recomendações personalizadas.
• Setor financeiro: Chatbots para responder dúvidas frequentes, simulações de crédito e suporte técnico.
• Saúde: Ferramentas para agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas gerais.
• Atendimento ao cliente: Redução de tempo de espera e aumento na qualidade do suporte, com respostas rápidas e assertivas.

Expectativas para os próximos anos

A parceria com a IT2B é um pilar central da estratégia da Moveo.AI para crescer no Brasil. Enquanto a Moveo.AI se posiciona como líder na criação de tecnologias avançadas, a IT2B traz sua expertise em entender as necessidades do mercado brasileiro e entregar soluções completas. Essa colaboração une inovação tecnológica e conhecimento local, permitindo a criação de experiências digitais (DXP) transformadoras que atendem às expectativas do mercado em rápida evolução.

Juntas, as empresas estão comprometidas em liderar a evolução da transformação digital no Brasil, oferecendo soluções que realmente fazem a diferença no dia a dia das empresas e seus clientes.

Odair Souza, Head de DXP na IT2B, destaca o entusiasmo com essa nova etapa: “A parceria com a Moveo.AI é mais um passo na nossa jornada de inovação e entrega de valor. Estamos empolgados com o impacto que essa união terá, não só para nossos clientes, mas também para o mercado como um todo. A Moveo.AI traz tecnologias de ponta que, integradas ao nosso portfólio, vão transformar a forma como as empresas se conectam com seus públicos.”

Nos próximos anos, a expectativa é que essa parceria resulte em novos produtos e serviços que consolidem a IT2B como líder em soluções digitais no Brasil e na América Latina. O compromisso com a inovação, aliado à expertise da Moveo.AI, cria um cenário promissor para a transformação digital em todos os setores.

Com essa aliança estratégica, a IT2B reafirma sua missão de capacitar empresas com tecnologia e inovação, sempre olhando para o futuro e as demandas do mercado em constante evolução.