Retrospectiva IT2B 2023

Em meio a diversos desafios, encontramos oportunidades para transformar e aperfeiçoar a atuação da IT2B. Em 2023, consolidamos nossa posição como líderes em tecnologia e estamos preparados para um 2024 ainda mais promissor.

Confira a seguir os principais acontecimentos do ano pela voz de nossos líderes.

Odair Souza – Head de Digital Transformation Services, destacou a consolidação do 5G e a ascensão da IA Generativa como as principais tendências do ano apresentadas nos eventos de mercado que a IT2B participou em 2023.

Apesar das complexidades do cenário global, nossos parceiros tecnológicos estão incorporando recursos inovadores em seus serviços, e nós acompanhamos de perto este processo de transformação para continuar proporcionando aos clientes soluções ágeis, personalizadas e eficientes.

Com a IA Generativa integrada por exemplo, as perspectivas para 2024 incluem a redução do trabalho manual, a promoção do autoatendimento e a geração automática de conteúdo, impulsionando a eficiência operacional.

Segundo Odair, “as soluções de modernização de sistemas que passaram a fazer parte do nosso portfólio de DTS, em conjunto com outras soluções inovadoras da Opentext, Software AG e Infobip, nos permitem levar aos nossos clientes Plataformas Digitais Inteligentes, que melhoram a eficiência operacional e excelência no uso de dados e informações.”

Na frente de IT Solutions, Ricardo Nunes – Gerente de Pré-vendas da área, ressaltou a consolidação do atendimento omnichannel e a revolução do chatbot com IA Generativa. A estratégia focada no gerenciamento preventivo, inteligência artificial e melhoria contínua prepara a IT2B para liderar fornecimento de soluções que gerenciam o ciclo de vida de TI nos próximos anos.

A visão para 2024 é de plataformas mais integradas, decisões mais inteligentes e a redução significativa do downtime nos serviços de TI, tanto no suporte ao usuário como nos serviços de monitoramento e observabilidade.

“Estamos moldando o futuro do atendimento e monitoramento de TI, proporcionando eficiência e inovação contínua para nossos clientes”, complementou Nunes.

Mario Santos – Diretor de Serviços, enfatizou o compromisso da empresa com a segurança e confiabilidade nos negócios dos clientes, que buscam novas maneiras de enfrentar ameaças cibernéticas sofisticadas.

A inauguração do SOC em 2024 oferecerá monitoramento em tempo real e respostas rápidas a incidentes, fortalecendo ainda mais a proteção das informações ao combinar recursos humanos, processuais e tecnológicos em uma estrutura robusta para gerenciar proativamente a segurança da informação.

“Nossa missão é garantir a segurança das operações dos nossos clientes, proporcionando tranquilidade em um mundo digital cada vez mais desafiador” concluiu Mario.

A área de RH destacou-se em 2023 ao enfrentar os desafios do trabalho remoto e promover a automação de processos. Teresa Silva – Gerente de Recursos Humanos da IT2B, enfatizou a importância do projeto Movimento Pessoal e da implantação da PLR, fortalecendo o compromisso da IT2B com o bem-estar e desenvolvimento de seus colaboradores.

Para o ano que vem, a ênfase está em dar continuidade ao projeto Movimento Pessoal, seguir com a implantação de um Modelo de Gestão de Feedback Avançado, além do investimento no processo de Treinamento e Desenvolvimento de todo o time.

“Em 2024, continuaremos a promover uma experiência positiva e inclusiva, alinhada aos objetivos da organização” resume Teresa.

Felipe Zaffarani – Diretor Financeiro da IT2B, destacou a implementação assertiva de tecnologias inovadoras em nosso portfólio, que contribuíram para a eficiência financeira e o crescimento sustentável da empresa. A perspectiva para 2024 é a melhor possível, com o apoio de nossa equipe capacitada e pronta para enfrentar novos desafios, impulsionando o sucesso da IT2B a longo prazo.

“Esperamos um 2024 promissor, repleto de grandes oportunidades para crescimento e inovação na área financeira”, afirmou Felipe.

Cassio Viana – Diretor de Negócios, também celebrou a expansão da IT2B, consolidando sua presença nos mercados público e privado.

A prospecção de negócios com o objetivo de aumentar a base de clientes, novas parcerias tecnológicas firmadas e ações de marketing de relacionamento foram fundamentais para ampliar nossa atuação estratégica e gerar novos negócios. Em 2024, o objetivo é fortalecer este movimento, estreitando a conexão com fabricantes e clientes.

Na visão de Cassio, “nossa expansão é constante e em 2024 continuaremos a levar inovação a novos mercados e parceiros.”

Por fim, Pablo Miranda – Diretor de Pré-vendas da IT2B, reforçou a importância do estreitamento com os players de tecnologia, que demonstram ao mercado nossa postura proativa, de busca constante pela transformação digital ao incorporar as mais recentes tendências globais em nossas atividades.

A criação do SOC (Security Operations Center) marcou um avanço estratégico na área de Cybersegurança, nova frente de negócios que chegou em 2023 e promete ser um dos grandes focos da IT2B.

Em suas palavras, “nossa missão é seguir apoiando nossos clientes com recursos tecnológicos que melhorem suas experiências, a eficiência de seus processos, a qualidade dos seus produtos e serviços, e claro, sua competitividade no mercado.”

Na IT2B enxergamos os desafios como oportunidades e nos norteamos pela inovação como caminho para o sucesso. Juntos, vamos construir um futuro ainda mais promissor em 2024!